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2007年10月22日。周一。晴。

生意方面进入一个阶段性的萧条期。因此趁此空档抓紧休息调整。前一段时间DIY了一个办公室，压缩了库存的面积，因此感觉是左拙右支，平添了几分辛苦。

今天遇见了林先生，一个房地产经纪人，正好问他关于商住两用的房屋的信息，他说在D车和M车交界的地方有一处大约一千尺的房屋，要价大约在七八十万。顺便问了怎样考取房地产经纪人执照的事情，回头可以跟朋友们分享了。据他说要上课，满45个小时的课上完以后就可以参加政府的考试，通过了以后就能够拿到房地产经纪人的执照。听上去似乎挺简单。

今天为了一个特别定做的塑料桌面，专门跑到客户那里再次丈量尺寸，确保正确无误方可放心。这种特别订单虽然利润不多，但是一旦出错，又是经济损失，又要返工，会很麻烦。宁可事前将所有的信息确定下来就方便许多。因为是老客户，所以只口头上说特别定做的不可以退货，客人答允了才放心去下订单。一般这种情况客户的允诺也是算数的。毕竟大家都已经合作很长时间了。互相建立了信任。

今天看一本书上的一段话若有所悟。“当经过长期的拼搏获得了一定成功之后，有了财富、有了地位，拼搏的动力就可能消减，设置会有‘大不了维持现状’的念头。但是，商海中的变化比你想像的要快得多，当你想停下时，被淘汰的命运已经在向你招手了”。

反观自己现在的状态，依然是处于萌动期，尽管少有积蓄也仅够养家糊口而已。因此事业的蓝图还远未展开，还没有资格沾沾自喜，当需加倍努力才是。

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前一个月曾经卖出过一台小型的Beverage-Air的工作冰箱-Work Top Refrigerator。本周刚刚完成了一个关于Beverage-Air Work Top的主题就销售出一台WTR48A，这是一款48寸款的工作冰箱，看看描述吧。
Item No.: WTR48A
Description: Beverage-Air Worktop Refrigerator 48" X 29 1/4" X 39 1/2"H 115V, 4.5Amps, 1/5HP.
因为体积比较大，因此收取客户20美金作为一个运输费用。客户欣然接受，因为市场上收取45美金也到处都能遇到。

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拥有大批忠实的回头客是GBB最重要的财富！

2007年10月24日。周三。阴雨。

真正的销售始于售后。当客户相信你的时候他们会做一个尝试性购买，而一旦决定购买你提供的服务或者商品，就表示这客户认可你的某一些方面。可能是价格，可能是服务，也可能是地理位置甚至可能是你的态度。

这个时候，真正的销售才开始。通常人奉行的销售是“进门、推销、出门、走向另外一个客户”他们认为只要卖掉了产品就没有问题了。根本不考虑客户是否还会再购买。有的时候客户甚至连名片都找不到了。

而成功的销售恰恰在于售后继续为客户提供印象深刻的关怀。

在杭州的一家软件系统工程公司共事的杨总曾经为我们Sales用几种狗来形象地比喻售前、售中、售后的销售人员应当扮演的角色。在售前，是寻找发现潜在客户，就像猎狗找寻猎物。在售中过程，目标发现了，要想疯狗不顾一切达成销售目标。在目的达到以后要想哈巴狗一样继续讨好客户。让客户产生爱惜的心理，以便展开长久的合作。

我在处理意大利客户的订单时，采取的一项原则是提供尽可能周到的服务。响应及时。说到做到，做不到要及时解释原因。因此，我所服务的客户与我的公司形成了比较牢固的商业关系。而这种牢固的商业关系正是GBB Food Service最重要的财富。

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11月下旬嫦娥一号将传回第一张月球照片

2007年10月25日。周四。阴雨。

今天继续休息。做了一些重要但是不紧迫的事情。将所有客户中有传真号码的列出来，然后使用自动发传真的办法给每一个客户发传真告诉他们GBB的传真号码更新了，还鼓励他们使用传真来下订单。

中国的股市经历了一个黑色星期四。沪市下跌达208点。

而嫦娥一号却顺利升空并且变换轨道。据悉，嫦娥一号将在11月下旬传回第一张月球照片。中国的千年神话变成了现实。也说明了传说中的事情并不一定不能实现。人可以一念万年，万年一念吗？我所知道达摩面壁是九年。

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今天看到的比较重要的一句话
2007年10月26日。周五。阴雨。

已经连续三天下雨了。周六还将持续下雨。

最近刚刚开始看《穷爸爸·富爸爸》系列中《富爸爸的的成功故事--富爸爸财务自由之路》这本书。里面讨论的人们所处的象限很有一些道理。一张网中国社区曾经有一个主题是讨论关于想像的问题“第36周 你现在是哪个象限？你希望在哪个象限？”现在展开来看了之后才知道，自己根本还没有进展到右边的象限，即B--企业主象限或者I--投资人象限。充其量是S--自雇象限。今天读到这本书的第61页中的一段话引起了震撼。实际上这句话似乎就是对我在说：
   通常，人们在迈向B象限时停留在S象限中。这主要是因为他们没有能够开创一个足够强大的系统，结果他们自己成为一个系统中的一个必要组成部分，而成功的B开发的系统没有他们的参与也将正常运转。
自己创业经营到现在已经五个年头了，尽管生意一年好过一年，但是的的确确没有设计出来一套能够自行运转的系统，即便自己离开了也能够让生意照常运转。这就是做企业主和自雇的根本区别所在。如果要想财务独立，则必须付诸行动，立刻开始建立自己的商业系统。
建立一个能够字形运转的系统将是未来GBB公司所要努力做的一件事情。这个事情相对于制单，送货来说不紧急，但是却是最最重要的事情。拖延不得。

Dragonhualin

请问5sources， 你们有没有炉头上清洗锅的那种水龙头卖？如果要三个那种水龙头，ship to Tulsa, Oklahoma 74129 总共要多少钱？

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你说的是不是这种？



Wok Faucet 炉头水喉

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2007年10月29日。周一。

上周几天的阴雨让整个纽约感到了不断增加的寒意。而从周日开始天气转晴。虽然气温已经降低很多，但是今天早晨起来慢跑的时候感觉艳阳一片，满世界充满了光明。

来自俄克拉荷马州的网友问了一个关于Wok Faucet的产品价格和邮寄费用的问题。因为社区主题审核设置方面的问题，直到今天早晨才看到。赶快做了回复，并且将图片跟在今天的记录上面。同时在产品知识库当中做了一个专门的关于Wok Faucet的主题。

我需要等他确认是这个产品以后给他报价。还要在UPS网站上去查询一下从11220到74129的运费。曾经做到南美的一批水杯也是采用UPS运输。估计应该不多，因为三个水喉重量和体积都不大。

而昨天看到社区里面的本周主题也是深有体会。现在自己的状态是自雇的阶段。还没有做到经营者的层级。需要不断加强学习，多交朋友。使自己的经营尽快升级。

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2007年10月31日。周三。

万圣节。也是十月的最后一天。进入十一月份就是即将展开的Holiday Season，开车的时候如果你打开收音机，就会听到久违的节日气氛的歌曲和音乐。同时商家已经开始全面准备迎接一个新的购物热潮。

这两天，纽约到气温回暖。如中国的股市。

昨天，玛丽亚又订了两件上一周我为他们特别定制的卫生间Trash Can，说明这个设计是得到了他们的认可的，尽管价格不低，但是满足了需求。这个月特别定制的订单较多，而且各式各样。如果懂得画图，就能够与客户进行良好的沟通，客户也会相信你有能力办到。到目前为止，我已经能够为客户提供Dunnage Rack, Work Table, Special Size Sink, Wall Shelf, Grill Stand, Stainless Steel Trash Can, Portable Cart等等特殊产品。

昨天晚上还有一个消息不能不做一个记录。位于十四街的一家客户的厨师走了。他曾经因为我无法及时提供一样小东西而不给我任何订单，而此前我与这家餐馆的合作非常密切。在当初，我就预见到了这一天的来临。因为一个不懂的合作和宽容的人做不长久。经历的十个月的时间以后，这个预见应验了。我尽可能地提供了我力所能及的服务，我不是医生，能包治百病，即便是一生也不能包治百病。如果一个公司能够满足所有的需求，那么其他公司也就失去了生存的意义，而这在一个多样性的世界里是不存在的。

今天要去跟新的厨师见面。重新开始与这家客户往来。这也算是十月份一个圆满的句号吧！

Dragonhualin

是的，就是这种，还有图片，肯定不会买错了。